Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne prodaje vozovnic in drugih produktov integriranega javnega potniškega prometa (IJPP).
Storitev izvaja Društvo za elektronsko in računalniško pismenost (DERP) na podlagi pogodbe z Družbo za upravljanje javnega potniškega prometa (DUJPP).
1. Vozovnice in IJPP kartica
Prek spletne prodaje je mogoče kupiti različne imenske, neimenske in subvencionirane IJPP vozovnice, ki jih določa DUJPP.
Za nakup subvencionirane ali imenske vozovnice mora biti na IJPP kartici zapisana ustrezna pravica oziroma identiteta uporabnika. Neimenska kartica je prenosljiva in ni vezana na posameznega uporabnika.
Vozovnic za upokojence in invalide trenutno ni mogoče naročiti prek spletne prodaje.
2. Cene
Veljavne cene vozovnic določa DUJPP. Cene so navedene v evrih, vključujejo DDV in predstavljajo končno ceno za kupca.
3. Uporabniški račun
Za registracijo so potrebni osnovni podatki uporabnika, predvsem ime, priimek in elektronski naslov.
Spletni nakup je mogoče opraviti prek računalnika, tablice ali mobilnega telefona.
4. Plačilo
Plačilo je mogoče opraviti s podprtimi plačilnimi karticami. Plačila se obdelujejo prek ponudnika Stripe in so lahko dodatno zaščitena s sistemom 3D Secure.
Plačilna kartica se obremeni po potrditvi nakupa. Podatkov o plačilnih karticah DERP ne shranjuje.
5. Nakup in prevzem vozovnice
Pred zaključkom nakupa mora uporabnik potrditi naročilo z obveznostjo plačila ter sprejeti veljavne splošne pogoje in cene.
Po uspešnem nakupu uporabnik na elektronski naslov prejme potrdilo in račun.
Kupljena vozovnica je na IJPP kartici praviloma na voljo najprej 60 minut po opravljenem spletnem nakupu.
Prenos vozovnice na kartico se izvede prek validatorja v vozilu ali druge terminalske infrastrukture sistema IJPP.
Pri spletnem nakupu ni mogoče koristiti občinskih subvencij.
6. Preklic naročila
Naročilo je mogoče brez dodatnih stroškov preklicati, dokler uporabnik dokončno ne potrdi plačila.
Ko je kupljeni produkt že prevzet na IJPP kartico, ga praviloma ni več mogoče stornirati, prenesti v drugo obdobje ali zahtevati vračila kupnine, razen kadar veljavni predpisi določajo drugače.
7. Vračilo kupnine
Vračila subvencioniranih vozovnic se izvajajo skladno z veljavnimi pravili o subvencioniranem prevozu.
Za splošne vozovnice je vračilo mogoče predvsem:
- pri enkratni vozovnici do dneva, za katerega je bila kupljena,
- pri dnevnih, tridnevnih, tedenskih in mesečnih vozovnicah pred začetkom veljavnosti oziroma pred uporabo,
- pri letni vozovnici za še neizkoriščene mesece, skladno z veljavnimi pravili in cenikom.
Zahtevo za vračilo kupnine lahko pošljete na brezavta@derp.si.
8. Reklamacije
Če pride do težav pri nakupu ali prevzemu že plačane vozovnice, nam pišite na brezavta@derp.si.
Pri reklamaciji navedite podatke o nakupu in CUID številko IJPP kartice ter po možnosti priložite račun.
9. Shranjevanje dokumentov
Računi in podatki o naročilih se hranijo v elektronski obliki skladno z zakonskimi obveznostmi in tehničnimi možnostmi sistema. Uporabniku priporočamo, da račun oziroma potrdilo o nakupu shrani tudi pri sebi.
10. Varnost in zasebnost
Komunikacija s spletno stranjo je zaščitena s protokolom HTTPS. Plačilne transakcije se izvajajo prek pooblaščenih ponudnikov plačilnih storitev.
Osebne podatke obdelujemo skladno z našo Politiko zasebnosti.
11. Reševanje sporov
Morebitne spore bomo najprej poskušali rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, se spor rešuje pred pristojnim sodiščem.
Potrošnik lahko uporabi tudi možnosti izvensodnega reševanja potrošniških sporov v skladu z veljavno zakonodajo.
12. Pomoč uporabnikom
Za vprašanja glede naročil, spletnih nakupov, reklamacij ali uporabe storitve smo dosegljivi na: brezavta@derp.si.
13. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji veljajo od 2. septembra 2026 in so objavljeni na tej spletni strani.